「一度キャンセルされた患者さんは、もう戻ってこないのではないか」 「せっかく良くなりかけていたのに、通院が途切れてしまった患者さんにどう声をかけたらいいのか分からない」 「忙しそうにしているお客様に連絡するのは迷惑になる...